“贷款利率降啦，太好了，每月少还100多元的利息，农行的网捷贷不仅利率低，而且使用起来非常方便，可以随借随还。”山东枣庄市民范女士满脸笑容地说。

在人民银行枣庄市中支的引导下，全市金融机构创新多款消费贷款产品，普遍下调消费贷款利率，在降低个人消费贷款成本的同时，激发消费潜力，提振消费信心。截至今年2月末，枣庄市消费贷款余额达857.1亿元，较上年同期增加76.86亿元，增幅9.85%。

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政策惠民暖人心

为进一步支持全市消费市场回暖提升，人民银行枣庄市中支联合市地方金融监管局、枣庄银保监分局出台《关于金融支持消费市场回暖提升的若干措施》，从扩大汽车及文娱餐饮消费贷款投放、满足居民住房融资需求、提升保险服务质量、创新优化金融产品种类、强化基础金融服务五个方面提出12条具体措施，提振居民消费信心。

2023年以来，该中支主动提前谋划，将金融支持恢复和扩大消费摆在优先位置，在引导金融机构培育壮大消费新业态、推动消费扩容升级上持续发力，带动餐饮、文娱等行业的信贷投放，为激发全市消费活力提供有力金融支撑。截至2月末，全市餐饮和零售业、文娱体育业贷款余额分别为128.36亿元、5.63亿元，分别同比增长24.5%、320.15%。

为切实提升金融服务的便利性和可得性，人民银行枣庄市中支开展金融服务“优费用”专项行动，引导金融机构优化工资发放、账户开立等金融服务，对个人借记卡工本费、年费、短信服务费等费用“应减尽减”；进一步加大对暂时失去收入来源人群的帮扶力度，按市场化、法治化原则，与客户自主协商，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

创新产品优服务

“感谢邮储银行，解了我的燃眉之急。”近日，正在装修的宗先生对邮储银行枣庄分行的贴心服务连连称赞。2月初，宗先生购买的新房如期交付，开始进行房屋装修，令他始料不及的是，装修开支大大超出了预算。邮储银行枣庄分行客户经理在拓展营销时向宗先生推荐了适合房屋装修消费使用的“邮享贷”，宗先生通过邮储银行手机APP自助申请办理，15万元装修贷款很快就发放到了他的账户。

同样获得银行消费贷款支持的还有家住滕州市姜屯镇马厂村的苏先生。2023年初，为方便超市进货及接送子女上学，苏先生打算购进一辆小汽车，经多方考察了解，初步选定了一辆总价18万元的新能源汽车。但是，面对10万元的资金缺口，苏先生犯了难，后经朋友介绍，通过滕州农商银行微信公众号移动申贷，仅半天时间便完成了资料提交、贷款审核，成功获批“车易贷”9.6万元。

“为方便市民购买小汽车，我行专门推出了‘车易贷’产品，利息最低可至3.65%，额度最高可达40万元。”滕州农商银行信贷管理部负责人李香虎介绍。

人民银行枣庄市中支积极引导全市金融机构结合居民消费特点，创新金融产品和服务，按照市场化原则，通过适当下调首付比例和贷款利率等方式，加大对个人汽车、装修和居民日常消费的支持力度，进一步提升居民的消费热情。截至2月末，全市个人汽车消费贷款余额2.9亿元，同比增加1.38亿元，增幅高达90.79%。

项目建设早谋划

“人间烟火气，最抚凡人心，激发活力、提振消费事关百姓生活质量和幸福指数。”滕州市仲家汇商贸有限公司负责人仲崇超说。仲家汇超市在滕州市有20多家门店，是居民日常购买生鲜蔬果及日用品的重要场所。

为进一步提升物资的转运和仓储能力，2022年12月，仲家汇城市生活服务(保障)中心项目开工建设，该项目总建筑面积32万平方米，将建设成集品质生活中心、智能仓储物流配送中心、高端食品分装和检测中心三大板块于一体的综合性服务保障基地。为加快项目建设进度，打造市民消费新业态，滕州农商银行明确项目服务专员，主动跟进对接，开通贷款审批绿色通道，500万元贷款得以顺利发放。

加快养老、商贸物流、文化旅游、餐饮住宿等促消费重点项目的建设进度，推动项目尽快落地，是为消费领域营造良好环境、形成新消费增长点的重要手段。2023年以来，枣庄金融机构探索实施重点消费项目全生命周期管理服务，明确促消费领域重点项目“全生命周期”服务专员，提供一对一贴身服务，提升金融服务重点项目精细化水平。截至2月末，全市金融机构共为21个新型商贸物流、特色文旅康养重点项目设置服务专员40余名，累计授信12.4亿元，贷款余额3.39亿元。

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